1. Responsable y alcance

El responsable del tratamiento es Nubea, con operación en Buenos Aires, Argentina. Para consultas de privacidad podés escribir a info@nubea.com.ar.

Esta política se aplica al sitio público, la consola y la API de la instancia de Wapo operada por Nubea. Wapo también puede instalarse por terceros: cada operador de una instalación independiente es responsable de sus propias prácticas y debe publicar su propia política.

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, rol, proyectos asignados y datos de autenticación protegidos.
• Datos de clientes y contactos: identificadores, nombre, número de teléfono, correo, preferencias de marketing y propiedades que los usuarios autorizados incorporen.
• Comunicaciones: contenido, archivos, plantillas, estado y metadatos de mensajes enviados o recibidos mediante WhatsApp.
• Datos de integración: identificadores de cuentas y números de WhatsApp Business, configuración de webhooks y credenciales cifradas.
• Datos técnicos: dirección IP, identificador de solicitud, ruta, fecha, duración, código de respuesta, eventos y registros de seguridad. No almacenamos el cuerpo completo de cada solicitud en los registros de acceso.

3. Para qué usamos los datos

• Prestar, mantener y proteger Wapo y sus integraciones.
• Enviar y recibir comunicaciones solicitadas por nuestros clientes.
• Administrar cuentas, permisos, conexiones, plantillas y webhooks.
• Diagnosticar errores, prevenir abuso y mantener un registro de operaciones.
• Enviar avisos operativos y responder solicitudes de soporte.
• Cumplir obligaciones legales y hacer valer acuerdos aplicables.

No vendemos datos personales ni los usamos para crear perfiles publicitarios propios.

4. Roles y bases del tratamiento

Respecto de los datos de las organizaciones que contratan o administran Wapo, tratamos información para ejecutar el servicio solicitado, proteger intereses legítimos de seguridad y cumplir obligaciones legales. Respecto de contactos y destinatarios cargados por un cliente, normalmente actuamos como proveedor encargado y seguimos las instrucciones de ese cliente, quien debe contar con una base legal y los consentimientos necesarios.

5. Proveedores y transferencias

Compartimos datos únicamente cuando resulta necesario con proveedores de infraestructura, correo y mensajería contratados para operar el servicio, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. Las comunicaciones de WhatsApp se procesan también a través de Meta Platforms y sus empresas vinculadas, conforme a sus condiciones y políticas.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Argentina. En esos casos procuramos aplicar medidas contractuales y de seguridad adecuadas a la legislación aplicable.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta o proyecto permanezca activo y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver disputas y cumplir obligaciones. Los registros exitosos de API y trabajos completados se conservan hasta 30 días; los registros de auditoría y entregas fallidas, hasta 90 días. Los mensajes, contactos y demás datos operativos permanecen hasta que el cliente los elimina, termina el servicio o solicita su supresión, salvo que debamos conservarlos por ley.

7. Seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, incluyendo cifrado de credenciales, conexiones HTTPS en producción, permisos por rol, aislamiento entre proyectos, sesiones revocables y registros de auditoría. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente relevante, actuaremos y notificaremos conforme a la normativa aplicable.

8. Tus derechos

Podés solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de tus datos, o consultar sobre el tratamiento, escribiendo a info@nubea.com.ar. Es posible que necesitemos verificar tu identidad y, cuando los datos hayan sido incorporados por una organización cliente, derivar la solicitud a esa organización.

También podés seguir las instrucciones de eliminación de datos. En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias y reclamos.

9. Cookies y analítica

Esta landing no instala cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros. La consola puede usar almacenamiento del navegador para mantener una sesión iniciada y recordar preferencias de interfaz. Si incorporamos tecnologías no esenciales, actualizaremos esta política y solicitaremos el consentimiento correspondiente.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la nueva fecha en esta página y notificaremos cambios sustanciales cuando corresponda.